同在一家卖尝超市促销电器,竞争难免。诚然,良性的商业竞争,将是消费者、商家、厂家的多赢。但是,我们却经常可以看到和听到,超市中的促销员为了争抢顾客口角、扭打。这样的事件也经常见诸于报纸、网络等媒体。而这种行为发生到极致的表现就是,聚众殴打,致伤致残。
2006年11月12日下午,杭州家乐福涌金店爱S达促销员陈克华用刀连捅苏B尔促销员张泽数刀,导致后者脾脏被摘除。
今年6月9日,温州好又多体育馆店同样发生了这样的惨剧:西B乐促销员围殴美D促销员,导致一死三重伤的恶果。
是什么原因让这些惨剧连连发生?我们知道,促销员绝大多数都是靠提成获取收入,而提成和销售数量有直接关系。在卖场中,总是有数个或者十数个不同的品牌在销售着同质的产品,其间必然会有部分品牌销售比较好,而另一部分的品牌销售比较差。同时,在促销员推销自己品牌的产品时,不可避免地会与其他品牌的促销员发生争抢客人的现象。
而且,在通常情况下,一般是这个卖场中销量较好品牌的促销员会成为其他品牌促销员共同打压的对象,众所矢的。据一营销朋友透露,华南大润发一家门店的某品牌促销员,因为销售常居该门店第一,导致其他品牌促销员的联合敌视,曾连续3个月遭受他们的恐吓和殴打,最终该促销员不得不离开这个门店。该朋友说,这还是他们比较克制的情况,而更严重的就可能是如上两个惨剧了。
发生这样的惨剧,我们除了谴责,还能做一点什么呢?促销员之间的纠纷难道单纯就是因为争抢客人、平时的口角这么简单?透过种种现象,我们或多或少能在其中发现隐藏在背后的操纵者。
促销员的小动作难根除