最近有媒体报道，在国家工商总局消保局、中消协、中消报主办的3·15文化与企业责任高层论坛上，中消协秘书长母建华在发言时表示，正在酝酿建立科学的企业社会责任、消费维权、消费者满意评价机制，建议考核企业的“消费者满意度”。并透露，中消协将在今年组织有关部门和专家组成评审委员会进行评审，然后向社会公示企业的履责情况。这无论对广大消费者还是企业，应当都是一个大好的消息。

企业社会责任又有“企业公民”一说，按照世界银行的定义是：企业与关键利益相关者的关系、价值观、遵纪守法以及尊重人、社区和环境有关的政策和实践的集合，它是企业为改善利益相关者的生活质量而贡献于可持续发展的一种承诺。虽然这并非公认的标准答案，但从中可领会概念内涵的基本要素包括了三个维度：从企业自身的维度看，即是否能遵纪守法、依法纳税，为股东、员工、用户、国家承担必须的义务；从消费者维度看，就是企业是否能最大化满足消费者的需求，为他们创造各种价值；从社会的维度看，就是能否回报社会，关注公益，维护行业和社区环境。

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