段绍译：从商界到学界
文/《中国企业导刊》记者 赵国良
近三年来，湖南娄底在日益繁华的同时，学术气氛也陡然之间浓厚起来。在中国学术界有着举足轻重地位的大师级学者如王东京、贺卫方、茅于轼、张曙光、郎咸平等纷纷亲临娄底讲学。娄底，这个在中国版图上并不起眼的小城何以引得学界大师们的频频光顾？这和一个人密切相关——娄底市广大实业有限公司董事长段绍译先生。
“优势总和”做企业
段绍译曾在国有企业工作过8年，因而他对国企的种种弊端非常了解，认为国企的兴旺是偶然的，衰败是必然的。因此他放弃了让很多人羡慕的“总经理助理”职位而毅然下海。
1998年5月，段绍译在冷水江投资2万元办了一个小小的零售企业——广大建材店。企业很快发展为横跨冷水江、新化、涟源和娄底四县市的知名企业——娄底市广大实业有限公司。
在那个经济疲软的时代，刚刚创业的他为何能实现企业的快速发展呢？段绍译认为，最主要的原因就在于他能将经济学理论应用于实践，并恪守诚信。谈到诚信时，他有点掩抑不住的自豪：“我们公司的信誉度是全世界第一名，因为公司对任何客户从来没有不守信用的纪录。当然这并不是说别的企业信誉都不如我们，而是因为这个世界上信誉的排名根本就没有第二名，我们是和全世界所有从来没有不良信用纪录的人并列第一。”
作为娄底地区最大的建材化工产品供应商之一的广大实业有限公司，除了自己生产的产品以外，还有大量的外购产品用于销售。一次，一位多年的老客户告知段绍译，从他那里购买的产品出了质量问题，造成了相当于货款十倍的损失。他去调查后发现，之所以带来损失，一是他提供的产品质量确有问题，二是用户没有按规定程序作实验就连续施工，最后造成损失的扩大。所以，造成这么大的损失双方都有责任。但用户说:“多年以来，我们从广大实业公司购买的任何材料都没有做过试验，也从来没出过问题，我们也不相信从广大实业公司买的产品还会有质量问题，如果说这次我们有什么过错的话，那就是我们不应该这么相信你！”他一听，马上表示，“那你还是继续这么相信我吧，我公司负责赔偿全部损失。”正是这种宁愿自己吃亏也不愿让客户受损失的诚信经营理念，使他的企业很快有了美誉度。
在复杂的市场经济环境下，单凭诚信是远远不够的，段绍译还具有丰富的企业管理和经济学知识，他曾给企业下了一个很经典的定义：“企业是以发现顾客的潜在需求为起点，通过行家的经营管理活动，达到一定的规模效益，能不断地为客户提供价廉物美的商品和服务的一个组织。”
